AUDIT

Visite mystère

Une visite mystère est une visite en point de vente effectuée par un client mystère avec ou sans acte d’achat. Un client mystère est un faux client envoyé par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil et de prestation d’un point de vente et/ou des individus en contact avec la clientèle.